Algemene voorwaarden
Algemene algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Domein
- Conclusie van het contract
- Terugtrekking recht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Deliverings- en verzendvoorwaarden
- Behoud van titel
- Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)
- Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde vereisten van de klant
- Verwijdering van actievouchers
- Verwijdering van cadeaubonnen
- Toepasselijke wetgeving
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) reikwijdte
1.1 Deze algemene algemene voorwaarden (hierna "AGB") door Noroa.de (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle contracten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") afsluit met de verkoper met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden getoond. Dit is in tegenspraak met de opname van de eigen voorwaarden van de klant, tenzij er iets anders is overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op contracten voor de levering van vouchers, op voorwaarde dat er niet enigszins afwijken.
1.3 Consumenten in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie concludeert voor doeleinden die meestal kunnen worden toegeschreven aan hun commercial of hun onafhankelijke professionele activiteit.
1.4 Ondernemers in de zin van deze algemene voorwaarden zijn een natuurlijke of juridische persoon of een juridisch partnerschap dat handelt bij de uitoefening van hun commerciële of onafhankelijke professionele activiteit wanneer de juridische transactie wordt afgesloten.
2) Contractconclusie
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vertegenwoordigen geen bindende aanbiedingen van de kant van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant in te dienen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het ondergaan van het elektronische bestelproces, geeft de klant een wettelijk bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje.
2.3 De verkoper kan de aanbieding van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke bestelbevestiging of een bestelbevestiging in tekstformulier (fax of e -mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de bestelbevestiging beslissend is in de klant, of
- door de klant aan de klant te bieden, met de toegang van de goederen tot de klant, of
- door de klant te vragen te betalen na het indienen van ze.
Als er verschillende van de bovengenoemde alternatieven zijn, wordt het contract afgesloten op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven eerst plaatsvindt. De deadline voor het accepteren van het aanbod begint te lopen op de dag nadat de klant is verzonden en eindigt met het einde van de vijfde dag, die volgt op het verzenden van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde periode accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Bij het selecteren van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener PayPal (Europa) S.à R.L. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de geldigheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden https://www.paypal.com
2.5 Bij het selecteren van de betaalmethode "Amazon-betalingen" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder de geldigheid van de Amazon-betalingen Europa UsAGE-fondsen, https://payments.amazon.de
2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst opgeslagen door de verkoper na het afsluiten van het contract en de klant in tekstformulier (bijv. E -mail, fax of brief) verzonden na het verzenden van zijn bestelling. De toegang van de verkoper tot het contract is niet toegankelijk.
2.7 Voordat de bestelling wordt geplaatst met behulp van het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met de hulp waarvan het display op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn vermeldingen corrigeren als onderdeel van het elektronische bestelproces via het gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt, die het bestelproces voltooit.
2.8 De Duitse taal is beschikbaar voor de conclusie van het contract.
2.9 Bestelverwerking en contactpersoon vinden meestal plaats via e -mail en geautomatiseerde bestelverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres voor bestelverwerking correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle derden die door de verkoper zijn verzonden of de derde partij die met de bestelverwerking kan worden verzonden, kunnen worden verzonden.
3) Recht op terugtrekking
3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op een terugtrekkingrecht.
3.2 Meer informatie over de annuleringsrecht komt voort uit het annuleringsbeleid van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders ontstaan uit de productbeschrijving van de verkoper, zijn de gegeven prijzen totale prijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Indien nodig worden extra leverings- en verzendkosten afzonderlijk gespecificeerd in de respectieve productbeschrijving.
4.2 De betalingsopties worden/worden aan de klant in de online winkel van de verkoper meegedeeld.
4.3 Als de vooruitbetaling is overeengekomen door de overdracht van de bank, is de betaling onmiddellijk nadat het contract is afgesloten als de partijen niet op een zijdelingsdatum zijn overeengekomen.
4.4 Als een betalingsmethode wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via PayPal, waarbij PayPal ook de services van de derde betalingsdienst kan gebruiken. Als de verkoper ook betaalmethoden aanbiedt via PayPal, waarin hij van tevoren tegen de klant is (bijvoorbeeld factuuraankoop of betaling in termijnen), onthoudt hij van betalingsclaims aan PayPal of de door PayPal en de klant aan PayPal of de betalingsserviceprovider. Voordat de toewijzingsverklaring van de verkoper wordt geaccepteerd, voert PayPal en de Payment Service Provider in opdracht van PayPal met behulp van de verzonden klantgegevens een kredietcontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Als de geselecteerde betaalmethode is goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag betalen binnen de overeengekomen betalingsperiode of in de overeengekomen betalingsintervallen. In dit geval kan hij alleen PayPal of de PayPal -aanbieder van PayPal met schuld geven. De verkoper blijft echter ook verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten in het geval van een aftrek van claims. B. voor goederen, levertijd, verzending, aangiften, klachten, annuleringsverklaringen en bepalingen of credits.
4.5 Als de betaalmethode onmiddellijk is geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Stjub, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "onmiddellijk"). Om het factuurbedrag via "onmiddellijk" te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben die vrijelijk wordt overgeschakeld om deel te nemen aan "onmiddellijk", legitimeer hij zich volgens het betalingsproces en bevestigen de betalingsinstructies aan "onmiddellijk". De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door "onmiddellijk" en de bankrekening van de klant wordt in rekening gebracht. Meer informatie over de betaalmethode "onmiddellijk" is op internet te vinden op internet https://www.klarna.com
4.6 Bij het selecteren van een betalingsmethode die wordt aangeboden door de betalingsdienst "Shopify Betalingen", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betalingsmethoden die via Shopify -betalingen worden aangeboden, worden op de hoogte gebracht van de klant in de online winkel van de verkoper. Om betalingen af te handelen, kan Stripe andere betalingsdiensten gebruiken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarnaar de klant afzonderlijk kan worden verwezen. Meer informatie over "Shopify -betalingen" is op internet op internet https://www.shopify.com
4.7 Als u de creditcard voor betalingsmethode selecteert via Stripe, is het factuurbedrag onmiddellijk te wijten aan het afsluiten van het contract. Betalingsverwerking vindt plaats via de Payment Service Provider Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode af te wijzen met een negatieve kredietcontrole.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Als de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het bezorggebied dat door de verkoper is gespecificeerd naar het door de klant verstrekte afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het afleveringsadres dat is opgegeven in de orderverwerking van de verkoper beslissend.
5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de juiste kosten voor de verkoper. Dit is niet van toepassing op het oog op de kosten voor de rendement als de klant zijn recht op intrekking effectief uitoefent. Voor de retourkosten is de verordening die is gemaakt in het annuleringsbeleid van de verkoper van toepassing als het herstelrecht effectief is.
5.3 Als de klant fungeert als een ondernemer, gaat het risico van willekeurige ondergang en de willekeurige verslechtering van de verkochte goederen aan de klant door zodra de verkoper de zaak heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anders is ontworpen om de verzending uit te voeren. Als de klant als consument fungeert, wordt het risico van willekeurige ondergang en de willekeurige verslechtering van de verkochte goederen over het algemeen alleen overgedragen aan de klant of een persoon die recht heeft op de goederen te ontvangen. Afwijken hiervan wordt het risico van willekeurige ondergang en de willekeurige verslechtering van de verkochte goederen al aan de klant overgedragen aan de klant, zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anders bedoeld is om de verzending uit te voeren, als de klant de vrachtleider, de vervoerder of de anders specifieke persoon of instructie heeft. Klanten hebben deze persoon of instelling niet van tevoren genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit het contract op te nemen in geval van geen correcte of niet -proper zelfafgave. Dit is alleen van toepassing in het geval dat de niet -levering niet moet worden vertegenwoordigd door de verkoper en dat hij een specifiek dekbedrijf met de leverancier heeft voltooid met de vereiste zorg. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet -beschikbaarheid of de enige gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de overweging onmiddellijk vergoed.
5.5 Pick -Up is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Verwijzing naar behoud van titel
Als de verkoper van tevoren arriveert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde aankoopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)
Tenzij anders voortgekomen uit de volgende voorschriften, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor defecten van toepassing. Anders dan dit geldt voor contracten voor de levering van goederen:
7.1 Als de klant als ondernemer fungeert,
- De verkoper heeft de keuze voor het type aanvullende prestaties;
- In het geval van nieuwe goederen is de beperkingsperiode voor defecten één jaar na de levering van de goederen;
- De rechten en claims voor defecten zijn uitgesloten van gebruikte goederen;
- De beperkingsperiode begint niet opnieuw als er een vervangingsafgifte is als onderdeel van de aansprakelijkheid voor defecten.
7.2 Als de klant als consument fungeert in het geval van contracten voor de levering van gebruikte goederen, met de beperking van het volgende aantal: de beperkingsperiode voor claims voor defecten is één jaar na de levering van de goederen als dit uitdrukkelijk en afzonderlijk overeengekomen was tussen de partijen en de klant specifiek werd geïnformeerd van de verkorting van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de beperking van de verklaring van zijn contract.
7.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen en deadline -reducties, die hierboven zijn gereguleerd, zijn niet van toepassing
- Voor claims voor schade en kosten van de klant,
- In het geval dat de verkoper frauduleus het defect heeft verborgen,
- Voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw volgens hun gebruikelijke gebruik en wiens tekort heeft veroorzaakt,
- Voor een mogelijk bestaande verplichting van de verkoper om updates te bieden voor digitale producten, voor contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Bovendien is het van toepassing op ondernemers dat de wettelijke beperkingsperioden onaangetast blijven voor een wettelijke rechtsricht dat kan bestaan.
7.5 Als de klant fungeert als een handelaar I.S.D. § 1 HGB, het commerciële onderzoek en de klacht zijn vereist in overeenstemming met § 377 HGB. Als de klant de meldingsverplichtingen daar niet doet, worden de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.6 Als de klant als consument fungeert, wordt hem gevraagd om de geleverde goederen te claimen met duidelijke transportschade aan de leverancier en om de verkoper te informeren. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen effect op zijn juridische of contractuele claims voor defecten.
8) Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde vereisten van de klant
8.1 Als de verkoper de verwerking van de goederen verschuldigd is op basis van de inhoud van het contract, naast de levering van goederen, volgens bepaalde vereisten van de klant, moet de klant de verkoper alle inhoud verstrekken die nodig is voor de verwerking, zoals teksten, afbeeldingen of grafische afbeeldingen in de bestandsindelingen, opmaak-, afbeeldings- en bestandsgroottes die zijn opgegeven door de verkoper en de nodige rechten van het gebruik van gebruik. De klant is als enige verantwoordelijk voor inkoop en verwerving van rechten. De klant legt uit en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft om de inhoud aan de verkoper te gebruiken. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat dit niet de rechten van derden schendt, met name auteursrechten, handelsmerken en persoonlijke rechten.
8.2 De klant geeft de verkoper van claims vrij van derden die hen kunnen laten gelden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant veronderstelt ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle gerechtelijke en juridische kosten, in een wettelijk bedrag. Dit is niet van toepassing als de klant niet verantwoordelijk is voor de overtreding. In het geval van een claim van derden is de klant verplicht de verkoper onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig te verstrekken en volledig beschikbaar te zijn voor het onderzoeken van claims en verdediging.
8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsorders af te wijzen als de door de klant verstrekte inhoud wettelijke of officiële verboden of goede douane schendt. Dit geldt met name als de constitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugd van gevaarlijke en/of gewelddadige inhoud van toepassing is.
9) Vouchers inlossen
9.1 Vouchers die de verkoper gratis heeft uitgegeven als onderdeel van advertentiecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna aangeduid als "actievouchers") kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen in de opgegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucher -campagne als er een overeenkomstige beperking is van de inhoud van de actievoucher.
9.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. De daaropvolgende offseting is niet mogelijk.
9.4 Slechts één actievoucher kan per bestelling worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet op zijn minst overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Alle resterende krediet wordt niet vergoed door de verkoper.
9.6 Als de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die de verkoper aangeboden worden geselecteerd om het verschil te betalen.
9.7 Het krediet van een actievoucher wordt niet in contanten of rente betaald.
9.8 De promotionele voucher wordt niet vergoed als de klant de goederen die zijn betaald met de Action Voucher geheel of gedeeltelijk als onderdeel van zijn wettelijke intrekking recht retourneert.
9.9 De actievoucher is alleen bedoeld voor gebruik door de genoemde persoon erop. Een overdracht van de actievoucher naar derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtvaardigd, maar is niet verplicht om de materiële claim te controleren op claims van de respectieve voucherhouder.
10) Afzien van cadeaubonnen
10.1 Vouchers die kunnen worden gekocht via de online winkel van de verkoper (hierna "Gift Vouchers" ") kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper, tenzij anders uit de voucher komt.
10.2 Geschenkvouchers en resterende cadeauvouchers kunnen worden ingewisseld tegen het einde van het derde jaar na het jaar van winkelen met vouchers. Het resterende krediet wordt aan de klant bijgeschreven tot de vervaldatum.
10.3 Geschenkvouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. De daaropvolgende offseting is niet mogelijk.
10.4 Slechts één cadeaubon kan per bestelling worden ingewisseld.
10.5 Giftvouchers kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en om geen andere cadeaubonnen te kopen.
10.6 Als de waarde van de geschenkvoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die de verkoper aangeboden worden geselecteerd om het verschil te betalen.
10.7 Het krediet van een geschenkvoucher wordt noch betaald in contanten of rente.
10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de respectieve eigenaar bieden die de cadeauvoucher in de online winkel van de verkoper inlosst met een bevrijdend effect. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis of grof nalatige onwetendheid heeft van niet -autorisatie, arbeidsongeschiktheid voor bedrijven of het gebrek aan autorisatie om de respectieve eigenaar te vertegenwoordigen.
11) Toepasselijk recht
Voor alle juridische relaties tussen de partijen is de wet van de Federale Republiek Duitsland van toepassing op de uitsluiting van de wetten over de internationale aankoop van mobiele goederen. In het geval van consumenten is deze wettelijke keuze alleen van toepassing als de bescherming die wordt verleend door verplichte bepalingen van de wet van de staat waarin de consument zijn gewone verblijf heeft, wordt ingetrokken.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De EU -commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet op de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform dient als een contactpunt voor buitengerechtelijke resolutie van geschillen van online aankoop- of servicecontracten waarbij een consument bij betrokken is.
12.2 De verkoper is noch verplicht, noch klaar om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragebestuur van de consument.